2018年7月23日 星期一

焊接:一個暑假週末的傻


  一個好好的暑假週末,一點一滴的把一個系統焊出來,也不知道是傻了,還是怎麼了。

  做這件事,其實,只是把一片80mmx70mm的板子,縮成,70mmx35mm。
  
  很有意義嗎?

  在有公司資源的狀況下,這板子,可以再縮一半以上。而且,更加可靠。
但是,常常在技術可行性還不確定時,大家不願意花資源下去做。只好,一切靠傻勁了。

  只有這個選擇嗎? 也不是,自己可以再精進一點,變成更專業的maker,並且,願意花錢來買時間。


  花錢,省時間;省錢,花時間。有時候,寸金可買寸光陰。 

  上年紀了,希望自己要聰明一點喔~

2018年7月1日 星期日

屬於志工的桌遊課

關於志工:
  過去一年,花了不少時間在兩個團體,一個是平均年齡小我一輪的台大EiMBA,另一個,是平均年齡大我一輪的醫院志工。
  暫不論年輕學生的志工活動。志工的工作,大多是由退休年齡層的人在做;因此,這族群很多是服務超過20年,每年超過150小時的人。

  至於,醫院志工為什麼要上桌遊課? 這可能要先認識一下這個組織。

  醫院志工的組織很寵大,協助急診的工作;協助服務台的指引工作;幫忙門診一些前期的準備安排;應該是幾個大家常見的醫院志工。而這一年,我誤打誤撞進去的,是「小天使」。

  小天使志工的工作,是走進兒癌病房,陪伴孩子,這些孩子,因為治療的需要會反覆的回到醫院,有志工的陪伴,讓孩子們多一些醫院裏的趣事,有時,也讓伴隨孩子的家長,有喘息的時間。

小天使志工常用的陪伴方式:
  陪伴是一種需要學習的技巧,自己其實不善於跟人閒聊,為了克服這個問題,於是,需要一些能引起孩子興趣的東西。原本志工最常用的,是貼紙和圖畫紙。
  一盒上百張的貼紙,常常能引起孩子的興趣,光是挑選,常常就可以佔掉他一些時間。在挑選的過程,順便和他聊聊天,「你喜歡汽車嗎?」「你有看過變形金剛的電影嗎?」「你喜歡哆啦A夢嗎?」,很多孩子,會從都不講話,變成點頭/搖頭,再慢慢的發出一些聲音。
  圖畫紙的效果,跟貼紙很像,孩子也會有挑選的過程。但是,圖畫紙還多了一個要畫畫的過程。認真畫的孩子,一張圖畫紙,可以另外再花半個下午的時間,畫一張畫。
  汽球。大多數的孩子,喜歡氣球。用一條長氣球,做成小狗狗、小免子、小蜻蜓、小花等等的。為了要讓孩子有「哇~」的感覺,自己也上網找造形的氣球,哆拉A夢、怪獸手錶、巧虎、Hello Kitty等等,通常,都會讓孩子自己去貼他們的眼睛、嘴巴等等。算是氣球+DIY吧。相對於貼紙或是圖畫紙,醫生和護士也多會拿來當做小朋友,勇敢的嘉獎禮物。汽球,就變成是志工較特殊的一個禮物,但是,也因為體積較大,還有破掉的可能性,部份家長並不那麼喜歡汽球。
  搓搓樂。記得第一次,帶著志工辦活動,剩下來的搓搓樂,讓孩子搓。是一個體驗不好的過程,搓出一張貼紙;搓出半顆小球,搓到的孩子,難掩失望的表情。於是,自己下手做搓搓樂,逛書局,逛玩具店,要找到可以放進搓搓樂洞裏的玩具。有時放些造形氣球、有時放幾個小鈴噹、小汽車等等,因為是自製的,孩子拿到搓搓樂的盒子時,就開始跟他聊聊,裏面有什麼東西。大多數的孩子,總會猶豫,要怎麼選擇。最經典的一次,是萬聖節前,將20個洞都放入相關玩具,會跳的小南瓜、會走路的小骷顱人,而且,玩具因為放不進去,剛好可以先讓他們看過。「你看喔,如果抽到橘色氣球,得到這個小南瓜,抽到黑色氣球,得到這個小骷顱人~」看到小南瓜和小骷顱人在餐桌上跳呀跳的,孩子們的眼神都亮了起來。搓搓樂是一個孩子超愛的活動,但是,常常不到一分鐘就Game over,所以,是用最多費用,換到最少時間的活動。
  其他志工常會用到的則是包含:講故事、折紙、折星星等等。這次則試著帶志工們,玩幾款桌遊,希望可以多一種良好的陪伴工具。

關於桌遊:  
  如果去逛逛介紹桌遊的網站,比如說:瘋桌遊,光是逛就可以逛掉好幾天。那到底什麼桌遊,才是我們要的呢?
  其實,在孩子很小的時候,我就自製了一版桌遊,背面,是Dora的圖案,正面是1~8的數字,而數字旁,則是相同數量的「搗蛋鬼」。為了要跟孩子一起玩,我則印了一份霹靂為背面的牌。當我很寶貝我的霹靂牌時,小朋友也會很寶貝他的Dora牌。
  大部份的孩子,在很小時,就知道數字的意義,做這卡牌,是要讓孩子認識數字怎麼寫。為了延續一幅牌的壽命,在孩子認識這個數字之後,就是要開始透過遊戲,讓孩子對數字有更深的認識。
  玩法一:心臟病,這不用解釋吧。洗完牌,開始輪流數數字,並且翻牌,數字與牌面相同時,要去拍牌堆。玩沒幾輪,數字就深深印在孩子的腦裏了。
  玩法二:比大小,將各自手上的牌洗一洗,開始一張一張翻。大的人,取走對方的牌,看誰能得到最多牌。數字的意義,從這裏就開始了。
  玩法三:還是比大小,但是,這次是將手上的牌,預排出先後順序,然後,一張張翻出,大的人獲勝。因為是預排順序的,所以,要花點的心思。
  玩法四:一次出2張,加起來看誰大。加法,跟排列組合,是這階段的重點。

  好的桌遊過程,是透過三個步驟,來讓遊戲歷久彌新。分別是,引起興趣,學習遊戲,變化遊戲

  以上面的例子而言,Dora牌,就會引起孩子的高度興趣。學完數字,透過不同的玩法,讓孩子可以一直用不同的方式,學會數字。
  
小天使志工的桌遊:  
  有別於一般的桌遊,適用於小天使的桌遊,又多了不少的限制。
1: 聲量限制:病房裏,可能有其他病友,因此,遊戲不能太干擾。
2: 空間限制:孩子通常只能待在床上,因此,床上餐桌的大小,可能已經是最大的面積了。
3: 時間限制:一場遊戲,從教學玩,到實際玩過幾次,要在10~20分鐘完成。因為不是只服務一個病房,同一個地方不宜待太久。
4: 難度限制:孩子的年紀,分佈範圍很廣,要找老少咸宜的遊戲。
  講到這裏,一些大家朗朗上口的桌遊,就被排除了。像是,老少咸宜的拉密,需要的空間,是要大一些的;卡卡頌也需要足夠的面積;三國殺太難;德國心臟病太吵……最後,選了兩款,簡單,有趣,又好玩的遊戲,髒小豬,和大魚吃小魚。
  為了確認這兩款遊戲,可以讓人很快上手,在家裏,先教自己的小朋友玩一次,嗯嗯,真的是一次搞定。
  在實際教志工的過程,才發現,一次教三桌,還是有困難的。還好,也只有三桌,稍微繞一下,志工們也都玩得不亦樂乎囉。


  除了這兩款桌遊之外,也順便把一看就懂的幾個遊戲,帶給志工們。因為少了教學的過程,因此,課程裏就多了讓志工們,分享一下要如何透過故事,引起孩子對於這個遊戲的興趣。很特別的,其中一組志工,在玩海盜桶遊戲時,加入了衛教的成份,每插一刀,要講出一個避免腸病毒的方法。一時間,讓一個單純的運氣遊戲,變成了衛教活動了。


小天使志工的得失:
  關於這件事,只能說,志工的過程,無形的獲得,是比有形的付出,更多。而這也許只能意會囉。

2018年2月20日 星期二

一段豐富的滑雪之旅



第三次到日本滑雪,卻完全是個意外的旅程。一直到在JR上,除了滑雪兩字,其他的,我幾乎是什麼都不清楚,卻在這次的旅程中,認識了野雪塾,認識了溫莎的老闆,和他的太太,是吉咖啡的老闆,李姐。

林富元:天使投資人
  事情要從滑雪前幾天,聽了林富元的一場演說起的頭。林先生分享了他的投資人生,談的都是天文數字,讓自己有點可望而不可及的感覺。卻是很佩服這樣一個老先生,有著嚴重的氣喘,卻還認真的跟年輕人分享他的投資哲學。那種燃燒的熱情,以及走在科技趨勢鋒頭的能力,是頂令人欽佩的。於是,在演說尾聲,將他的書帶回家,感受那餘韻。而其中一本「從小玩到大,一路玩到發:越會玩,越成功的創意人生術」,也就跟著到了日本,成了這次的旅遊伴手書。
  這本書主要在談的是,如何選擇「玩」出人生,讓真誠熱情,找出自我的天賦,引領自己走出成功的人生。書中舉了不少的例子,從刺青師、品酒師、廚師,再再說明,發揮自己的天賦,走到頂尖,可以讓自己活得自在又豐富。
  這完全是在顛覆傳統教育的價值觀,其實,也在挑戰自己在孩子教育的價值觀。你能接受寶貝女兒,在UCLA修藝術,卻在畢業後,選擇當一個刺青師嗎?(這是表示每天要跟刺龍刺鳳的混在一起嗎?)
  就在一邊咀嚼消化,一邊就冒出真實的案例。

野雪塾創辦人陳明秀
  這次帶我們滑雪的,是野雪塾陳明秀。真的真的,我是一張白紙到現場,不論是野雪塾或是明秀,都是第一次聽到(再次感謝老婆的用心)。聽到一個老外面孔,操著標準的台灣口音,實在忍不住,冒昧的在第一趟的纜車上,問了他:「請問一下,您的國語怎麼會這麼標準?
  滑雪是一種,一半以上時間都坐在電纜車上的雪地活動。讓我跟孩子們,可以在雪景之中,就近觀察這位小姐姐,也有機會好好問些問題,不管跟滑雪相關或是不相關。去年,明秀才出了一本書,「20歲,在日本開滑雪學校」,這就刺激我在思考,如果,我的孩子選擇不上大學,我會如何反應?
  原本沒任何打算的活動,卻因為一個演說,一本書,再遇到一個超年輕的創業家。環環相扣繞著現在最在意的:孩子教育、創業,跟天賦發揮。

  住在這民宿是野雪塾安排的,卻也是收獲滿滿的地方。鄭老闆年輕時是做露營用具買賣的,曾經有自己的工廠,也有代理商品。在露營成為全民運動前後,老闆說生意不好做,收起來了。然後,在台灣推廣獨木舟的活動,有一段拿熱臉去貼政府冷屁股的不好經驗,於是,退休後在日本找到並且頂下了這個民宿。熱愛戶外活動的老闆,冬天接滑雪的客人,夏天接玩水的客人,還有在地化旅遊行程,在賞櫻季也很受好評。
  從民宿客廳的落地窗望出去,就可以觀賞日出,隨著日光的變化,覆蓋在皓皓白雪下的大地與房舍,靜靜著訴說著大自然的力與美。這讓我想起,國中時代,拚個早起,在寒風中大夥兒抖著等待阿里山的日出;而現在卻如同在夢中般的不真實,只因為風光太美,環境卻又太舒服了。
  每天的日出,都有不同的風光,有時晴,又有時雲。破曉沒多久,就會從廚房傳來鍋鼎忙碌的聲音;再沒多久,老闆就會把客廳的音響打開。我才知道,原來一個感覺良好的環境,老闆是有多用心,在眼,在耳,在心。
  每日不同的不只是日出風光,還有每天的早餐。老闆娘非常用心,讓每天都有不同的餐點,必須要營養又好吃。看老闆娘餐餐的好吃,竟然是三年前開始在日本學的。
  再一次,我感受到一種,「越會玩,越成功」的無限熱力。

用心生活
  三段故事,圍繞著「用心生活,活出成功自己」的核心。一段小旅程,卻是滿滿的收獲。

再次感謝老婆的用心安排。

2018年2月15日 星期四

致實習生

  原本要跟你好好談談的,想不到,農曆年前最後一個上班日,就沒見到你來。
  相信這會是一個很難過的年,對一個初入社會的年輕人,在短短的一個半月中,被兩個主管否決,這樣的衝擊應該很大。但是,我想要告訴你:「千萬別否定自己。」,試著找到自己可以做得「又快又好」的事。也再聽我幾個建言:

菜就該死

  這句話是我從開始帶人,就不斷的告訴新人的觀念。
「對不起,我做得不夠好,請告訴我,可以怎麼做?
「哇~前輩,你是怎麼做到的,可以教我嗎?
「請問前輩,有沒有什麼方式,可以把這件事做得更好?
「這個對我有點難,有沒有建議的好方法或方向?
  因為菜,所以,不懂是應該的,做錯是可能的,做不好對公司而言,最糟就是一個月浪費了22K(好啦,也許多一些)……
  菜就該死,記得要謙卑的拉出漂亮的成長曲線。
  千萬千萬別到老了,才發現該死!!

設定目標

  設定目標,不是踏進公司,才開始的事。沒有目標,常常就如同無頭蒼蠅般的瞎忙。千萬不要等到時光飛逝,才發現一事無成。
  目標的設定,可以從模糊慢慢的變精確而清楚。
「我要變成優秀的工程師。」
「優秀的工程師的特質是,對專業的掌握,對時間的掌握,對品質的掌握,對產出的表達,以及……
「為了更專業我要做的是
  一步步的找到屬於自己職涯的目標,及前進的方向。

PDCA(Plan-Do-Check-Action)

  要讓目標不會變成空談,定時的Check是基本的工作。
PDCA是自己掌控自己成長的好方式,也是和長官溝通的好方法。
簡單的說,做好目標的計畫(Plan)後,開始執行(Do),還要定時檢視(Check)跟目標的距離,如果,偏離了目標,或是,目標有所變化,就要做出應變對策(Action)

  這個品質改善的方法,其實還不錯用。

做好一件事

  最後要記得別貪心,先練習好好的把一件事做好。事情不用大,但是,要完整,並且,有好的過程與品質。
  以讀paper為例,與其讀了十篇,每一篇都沒讀懂,支支吾吾的說得不清不楚,在報告時還要讓leader打開paper原文,跟你一起爬文;就不如好好的讀通其中一篇,並且,可以用簡單清楚的方式,講給leader聽。
  希望在下個工作面談時,你可以明確的說得出,「我曾經做了什麼事,做得不錯。我透過什麼方式,經過多久時間,得到什麼成果。」也預祝你,新年快樂,狗年旺旺來。




2017年12月30日 星期六

讀書心得:被討厭的勇氣

  
如果說,對我生命的軌跡影響最大的一本書,是「積極自我的開拓」(*1);那解說阿德勃哲學的「被討厭的勇氣」,應該就是第二本了(實際上,它有二部曲。兩冊當成一本啦。)。第一本書,和我相遇在高一的暑假,整個腦袋,完全在思考「我」什麼是真實我,自我認知的我? 別人眼中的我,還是,理想中的我? 在那個年紀,並不知道,這個問題也許是一個在我踏進棺材前,都還不一定可以想通的事。但是,人過了四十還能被一本書推動,這本書的威力不可小覷。

「我們真正追求的是自由而幸福的人生」
  用這句話來總括這本書的核心。聽起來好像有講跟沒講一樣。一旦拆解開了,就要討論三個核心,「自由」、「幸福」與「人生」。

  選擇愛的人生
  以終為始,第二冊最後一章談的,是「選擇愛的人生」。從人生的三個任務切入,分別是「工作」、「交友」與「愛」的任務。
  工作的任務,追求的是我的幸福。因此,是一種利己的心。
  交友的任務,追求的是你的幸福。因此,是一種利他的心。
  愛的任務,追求的是我們的幸福。不是利你,也不是利我,而是「我們」。但是,必須要能從嬰兒時期只考慮「我」的層次中跳出來,這個過程被阿德勃稱為「自立」的過程。從這裏,是可以明確的定義出教育的目的,是教導出可以自立的人。
  這不限於學校教孩子,不限於父母教孩子;也適用於職場上的教育。

自由:課題分離
  這是整本書裏最重要,卻也最難達到的事。
  人生在世,各有各的課題,講到這裏,或許,大家都還會點頭稱是。但是,講到帶孩子四不原則,就很少人會同意了。「不打 不罵 不威脅 不利誘」。做人父母的,有幾個做超過50?
  阿德勃是否定「賞罰」的。(還好他跟包青天不同年代。)不論是賞或是罰,都有相同的目的,只是不同的手段:達到「控制」。為了達到這個目的,不只是大人很利害,小孩也是一把罩,不然,嬰兒透過哭鬧是在做什麼? 這是天賜控制父母的工具呀。
  長期透過賞罰來對待孩子,自然養成「依賴」和「不負責任」的狀況。依賴別人的決定;選擇並不是自己做的,責任當然不是自己要付呀。因此,在區分誰的課題的問題上,可以想一想,「因為這個決定而帶來的結果,最後會由誰來承受?」由誰承受,便由誰決定,這就分離出課題了。
  達到自由的境地,也就是自立的過程。大人要做的是「教導」,尊重孩子的決定,並且從旁協助。教孩子綁鞋帶、數學、溜冰等等,都是教導。帶孩子去游泳、借繪本當課後讀物,都是從旁協助。至於,學不學,或讀不讀就是他自己的決定了。
  如果,你認為「不威脅 不利誘」已經是不可能了;想必「不稱讚」算是天方夜譚了吧! 是的,「稱讚」本身就是賞罰的一種。不管是賞罰或稱讚,都是在展示一種「縱向關係」,或者說是,從屬關係,或是,尊卑關係。這樣的關係,也就隱含有指使與聽從的關係。而這,並不利於自由的發展,也常常讓在上位者,涉入下位者的課題。因此,阿德勃主張的是「橫向關係」,如同朋友一般。
  朋友,甚至是長輩,(用長輩真的比較好理解),做了一件好事,你會表達的是「感謝」、「敬意」或是「喜悅」;一般,不會是「稱讚」。
「陳老師,你做得很好,你把我們全班學不會的代數,都教懂大家了。」最好你有勇氣這樣稱讚自己的老師啦。
話應該是這樣吧,「謝謝老師教會我代數。」(感謝)
「老師我很開心,我終於聽聽代數了。」(喜悅)

  「所謂自由,就是被別人討厭。」所以,這本書取名叫被討厭的勇氣,也就是追求自由的勇氣。雖然,我是覺得,用詞應該是「不去討人喜歡」,而不是「被別人討厭」。

幸福,就是貢獻感
  對身邊的人採取一些行為或產生某些影響,期待有所貢獻,就是貢獻感。所以,這是一種「我對某人有用處」的主觀感覺,而貢獻感才能真正感受到自己的價值。
  阿德勃對價值的看法,也相當醍醐灌頂。他認為,「存在就有價值」,所以,是與「行為」層級無關的。也就是說,價值並不是以「有用」或「無用」來衡量。
  白話的說,父母對我們的價值,並不會因為他是富有或貧窮,健康或病弱,而有所不同;因為父母的「存在」,就是「價值」;而身為父母的幸福,是因為「對孩子有用處」的感受。從「存在」主觀的認定「價值」,從「價值」而有「貢獻感」,這就是幸福的過程。
  所以,結論很神學,凡給予的,就得著。
  
人際關係
  最後補充的,人生的煩惱或喜悅,並不來自於客觀的特徵:高矮胖瘦、美麗與醜;而來自於「人際關係」。當自己可以自立,有了被討厭的勇氣,才可以走出屬於自己的路,擺脫煩惱,接納並喜歡自己。
  結尾,很佛學。為了讓所有的邂逅,與一切人際關係,朝「最美好的離別」去努力。我們要認真地活在當下。

(*1) 「積極自我的開拓」雖然影響自己很深,在工作許久後,再一次翻閱,卻已經是啃不下口的書。


#孩子是天賜的導師,讓我幸福,讓我練習感受「自立」,實習課題分離。

2017年12月3日 星期日

企業無法創新的原因


  一個簡單的問題,「企業無法創新的原因」,想不到,得到學生們瘋狂的回應。是怎麼樣,忍很久就是了?
   5分鐘的時間寫便利貼,整理完後,得到93個原因。其中組織,就佔了61.3%。而組織類的第一名,是「老闆否決/無法接受建議」。
  老實說,我不知道老師怎麼訂出這四大類,但是,個人認為最嚴重的兩個問題,之一,是大家住慣「象牙塔」;另一,是文化。而這兩項,似乎都不適合塞在這四大類。今天來分享一個象牙塔裏的故事。
  住在象牙塔裏的人,常常不知道自己住那邊,也許還常常會說「某某人住在象牙塔裏」。並不是他不長進,而是,世界跑的速度,其實,跟他長進的方向,並不相同。我以我做VivoWatch時的經驗來說明吧。

從硬體開頭,韌體為核心,APP結尾
  VivoWatch這個案子開案時,其實,我也沒有把握,可以在手腕上準確的量測出心率。在2012年,唯一一隻可以光學量測手背心率的手錶,叫Mio Alpha;約莫半年的時間,出現第二隻,叫Basis,這間公司後來被Intel1億美金收購。為了要完成這個專案,於是,我們找了在生理訊號產品還算是豐富的TI,也找了當時光學感應器整合算是領先的Osram,把生理訊號硬體的方案確認下來,為了達到最長的時用時間,每個關鍵零組件,幾乎都有做一張比較選擇表。而我則是不斷的在過程中,告訴project member,我們的重心,會從硬體逐漸轉到韌體,而且,上市時,重心應該是轉到APP了。(在那時,我還沒有社群經營的概念。)
  為了定義這隻表,我們也找了公司內做使用者經驗的部門,來把功能決定下來。也因為有他們的協助,我們得以拋下過往(N+1)的習慣(*1),把GPS等的功能去除掉。甚至,為了省電,選擇了單色螢幕,而不是彩色。
  案子一邊走,一邊就不時有人來關心,「你做得出來嗎?」「為什麼不跟第三方License 演算法?」其實,我是一邊自己做,一邊不斷的確認,隨時準備放棄自己寫的程式。結果,TI說要出的參考程式,時程不斷的跳票,後來證明,他們最後並沒有提供給客戶參考程式。反而是,大力的推廣第三方的演算法。但是,過往的經驗,公司內跟第三方的合作,最後常常不歡而散。最常發生的原因,是開案時規格不清不楚,老闆又習慣想到哪裏,改到哪裏。於是,咬著牙用超過80%的上班時間,持續的開發演算法。
  好了,這一段的時間,我們在生理訊號處理的能力,是不斷的進步。為了把產品做好,我也把自己出道時的mentor,找回來,幫忙處理藍芽跟手錶的使用者介面。師徒聯手,最後算是打了一場不錯的仗,把產品推上市了。
  為了讓消費者好用,我們在AndroidiOS都有推出APP。除了同步資料,同時也是可以檢視資料。使用者也可以透過Browser,在電腦上的大螢幕上,有更好的檢視體驗。
  
迷航
  產品推出還算順利,價格在當時因為競爭品少,價格訂得還算是可以。一推出,倒是跌破所有人眼鏡,一時間,備貨不足,造成供不應求(*2)。產品持續在修正消費者的反饋,期望能增加正評。那個年代,因為藍芽4.0相容性問題還不少,這類的APP,一般的評價約莫在3.5分,Garmin也不例外。
  充一次電可以使用超過一週,上班運動都合適的VivoWatch上市後,除了不斷的改善相容性及消費者的建議;接下來面臨的,就是產品方向的選擇了。每個人都來給產品方向的建議,但是,一組人馬根本就弄不出這麼多新方向。最後,公司總經理出來說話了,「穿戴式在運動的領域,交給ZxxWatch團隊。」產品就被打回到「發想」階段。

象牙塔裏剔象牙
  如果去檢視我的的產品組合,我們要穿戴式,有穿戴式;要APPAPP;要雲有雲;要WebWeb,感覺一應俱足。因為自己在運動、網路和APP上的經驗較不足,還找來一位雙手掛有6個穿戴式,主流運動APP都如數家珍的同學,來操刀軟體方向和生態圈。經過兩年的努力,終於,推出了新產品:Vivobaby
  ……哪招呀?(*3)
  我們在感應器及MCU的能力,是跟緊著世界領先的公司。心裏總覺得怪怪的地方,卻要在離開象牙塔後,逐漸明朗。

重新檢視,經營客群
  一個雲世代的產品,交由一群由硬體及韌體為核心的人來操作,開盤就注定必然的敗局。這些人不是不長進,他們在專業領域上,產品開發上,是相當令人尊敬的。但是,講到要從客群經營,來開始一個事業,這完全不同的觀念,要教到大家都懂,大家都接受,大家都全力支持,可是條漫漫長路。對於新創的公司,甚至是新創的部門,應該要將有限的資源與精力花開疆闢土上,而不是在內部的磨合上。
  一堂「精實式 APP 產品企劃」,不過是一日課程。拿「電影時刻」這個破百萬下載率的APP來當教材,這APP已經被嫌得差不多可以重做了。如果拿來相同的標準,來檢視我們開發的APP,直接打掉重練應該不算過份喔~
  拿價值主張圖來檢視這個產品,或者,要拿商業模式圖(Business model canvas)來檢視這個事業。我們確實把和消費者的關係,透過長長的價值傳遞,讓原本就不易經營的關係,消耗得無影無蹤。
  客群經營,是透過客源管理,關係管理,和留客管理,一層層循環來拓展客群。而我們唯一有做的,是客訴處理。
  出了象牙塔後,常常在課程中,或是,和同學的討論中,因為不同領域的激盪,不時的發出「哇~」的驚呼,或是,「喔~」的領悟。而這些,常常提出不錯想法的,除了老師之外,常常是小我1輪或以上,過去我認為是「小朋友」的口中說出的。
  「歉卑」在大組織中,是很難做到的。大船難回頭的主因,是官大學問大。實務上,應該不會有人敢把決策,交給公司新人來做吧!

結語:從跌倒的足下,開始新的旅程 
  回到「企業無法創新的原因」,真的是個很長的故事。經營一個事業,真的也是非常的不容易,不見得是局外人,可以指指點點的。所以,我有把握的成長方式,是每一次的跌倒,一定要盡力找出跌倒的原因;常常,可能要跳脫那環境,用更不受拘的角度,來進行檢視。不然,自己認為的創新,可能只是在象牙塔裏,不斷自己安慰自己的過程。

(*1) N+1,是常常被老闆指導的項目。簡單說,如果競爭者的產品,有N個功能,我們只要不多不少,比他多1個,就可以佔他便宜了。

(*2) 新產品的銷售量預估,是非常困難的。主要元件的備料時間,常常是長達3個月,因此,開賣前的備料量決策就變得很重要。備太多,會變庫存。備太少,要追加料的時間,常常就變成競品陸續出來,吃掉了新產品上市的甜密期。(*3) Vivobaby上市時,個人已經離開該公司。VivobabyVivoWatch經營的是完全不同的客群。但是,我們卻可以很簡單的從Google Store看到APP下載量,知道這次產品操作的狀況。Vivobaby安裝次數:100~500VivoWatch: 50K~100K.

2017年12月2日 星期六

從「M16步槍」談創新

  M16拿來當做創新的故事,頂有意思的。陳家麟老師是這樣說這個故事的。
  M16步槍的發明,讓美軍的步槍重量,從10磅降到了低於7磅。槍越重,士兵的靈活度會下降,陣亡率就會上升。這把槍的主要設計師,叫George Sullivan。他之前的工作,是在洛克西德公司(Lockheed Aircraft Corporation),這是美國很大的飛機設計公司。當大家稱讚著,Sullivan是個天才,竟然可以設計出這麼輕的步槍。他的說法是:「我們以前在飛機公司工作,飛機就是要輕又堅固呀。所以,每天就是用鋁在設計東西。現在,我用相同的東西,來設計步槍,怎麼就變成天才?
  創新是一種,大家都期待,卻是很難管理與量化的事。創新的技巧雖然可以教授,但是,跟大多數的學習不同,創新的成果,卻是很難驗收。可以知道的是,跨領域,增廣眼界,都可以增加創新機會。
  
  #創新
  #資訊轉移和結合
  #跳出舒適圈